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Base de connaissances

Glossaire

Notre glossaire de A à Z – les termes essentiels du numérique, du marketing en ligne, du développement web et de l'intelligence artificielle, expliqués simplement.

A

Test A/B

Le test contrôlé de deux variantes (A et B) pour optimiser les contenus sur la base des données.

Analytics, tracking et reporting

Outils de test A/B

Logiciel qui compare deux variantes ou plus d'une page afin de déterminer la plus efficace.

Analytics, tracking et reporting

Agent memory (mémoire de l'agent)

Mécanisme par lequel un agent IA stocke et retrouve des informations au fil des étapes et des sessions.

Agents IA

IA agentique

Un paradigme d'IA qui agit de façon autonome, orientée vers un but et en plusieurs étapes, au lieu de se contenter de répondre à des prompts isolés.

Agents IA

AGI (intelligence artificielle générale)

L'AGI désigne une IA hypothétique capable de penser et d'apprendre comme un humain, quelle que soit la tâche.

Fondamentaux de l'IA

Créateur d'agents IA

Plateforme permettant de créer, configurer et déployer des agents IA, souvent en no-code ou low-code.

Agents IA

Alignement de l'IA

L'alignement de l'IA désigne l'ajustement des objectifs et du comportement des systèmes d'IA aux valeurs humaines et aux exigences de sécurité.

Fondamentaux de l'IA

Contenu généré par l'IA

Des contenus créés avec l'IA générative — textes, images, vidéo et audio — pour le marketing et le web.

Marketing et croissance

Gouvernance de l'IA

Un cadre de règles, de rôles et de contrôles pour une IA responsable et conforme.

IA en entreprise

AI personalization (personnalisation par l'IA)

L'IA adapte en temps réel contenus, offres et expériences à chaque utilisateur.

Marketing et croissance

Sécurité de l'IA

Protéger les systèmes d'IA et leurs données contre des risques tels que l'injection de prompt et les fuites de données.

IA en entreprise

SEO par l'IA

Le SEO par l'IA utilise outils et agents pour la recherche de mots-clés, le contenu, les audits techniques et un référencement à grande échelle.

Marketing et croissance

Workflow IA

Un workflow IA est une suite structurée d'étapes dans laquelle modèles d'IA et outils travaillent ensemble.

Automatisation par l'IA

Anthropic

Entreprise d'IA centrée sur la sécurité, connue pour les modèles Claude et pour le MCP.

Modèles d'IA

API (interface de programmation)

Une interface par laquelle des systèmes logiciels communiquent entre eux et échangent des données.

Développeurs et API

ASI (superintelligence artificielle)

Une IA hypothétique qui dépasserait largement l'intelligence humaine dans presque tous les domaines.

Fondamentaux de l'IA

Attention mechanism (attention)

Mécanisme central de l'architecture transformer, qui pondère la pertinence des tokens les uns par rapport aux autres.

LLM et modèles de langage

Modèle d'attribution

Un modèle d'attribution définit comment le mérite d'une conversion est réparti entre les points de contact impliqués.

Analytics, tracking et reporting

AutoGen

Un framework de Microsoft pour les conversations multi-agents, où des agents IA dialoguent entre eux, résolvent des tâches et exécutent du code.

Développeurs et API

Taux d'attrition

Indicateur de la part de clients perdus sur une période – un repère central pour la fidélisation et la croissance.

Marketing et croissance
C

Copilote IA

Un AI copilot est un assistant IA qui épaule l'humain dans son travail, l'humain gardant le contrôle.

Agents IA

Tableau de bord dirigeant

Tableau de bord de direction très condensé, avec quelques KPI stratégiques décisifs.

Analytics, tracking et reporting

Chaîne de pensée

Le chain of thought est une technique par laquelle un modèle de langage raisonne étape par étape pour mieux résoudre les tâches.

LLM et modèles de langage

ChatGPT

Chatbot d'OpenAI reposant sur les grands modèles de langage de la série GPT.

Modèles d'IA

Découpage (chunking)

Découpage des documents en segments cohérents (chunks) avant leur enregistrement sous forme d'embeddings.

RAG et connaissances

Claude (Anthropic)

Claude est la famille de modèles de langage d'Anthropic : Haiku, Sonnet, Opus et le nouveau modèle phare Fable 5.

Modèles d'IA

Taux de clic

Rapport entre clics et impressions, qui indique la fréquence à laquelle un lien ou une annonce est cliqué.

Analytics, tracking et reporting

Coding agent (agent de code IA)

Un agent IA qui écrit, lit, modifie, exécute, teste et débogue du code de façon autonome.

Agents IA

Utilisation de l'ordinateur

Capacité d'un agent IA à utiliser un ordinateur comme un humain, via l'écran, la souris et le clavier.

Agents IA

Gestion du consentement (cookies)

La gestion du consentement organise le recueil, la gestion et la documentation des consentements aux cookies, en toute sécurité juridique.

Analytics, tracking et reporting

Plateforme de gestion du consentement

Logiciel qui recueille, documente et gère les consentements aux cookies et au suivi en toute sécurité juridique.

Analytics, tracking et reporting

Constitutional AI

Approche d'entraînement d'Anthropic dans laquelle les modèles s'appuient sur un ensemble de principes directeurs.

LLM et modèles de langage

Marketing de contenu

Approche marketing qui construit portée, confiance et demande grâce à des contenus utiles plutôt que par la publicité directe.

Marketing et croissance

Context engineering

Le context engineering façonne les informations transmises à un LLM afin d'obtenir des réponses plus précises et plus fiables.

LLM et modèles de langage

Fenêtre de contexte

La fenêtre de contexte est le nombre maximal de tokens qu'un modèle de langage peut prendre en compte simultanément.

LLM et modèles de langage

Taux de conversion

La part des visiteurs qui réalisent une action souhaitée — l'indicateur central du marketing en ligne.

Marketing et croissance

Suivi des conversions

Le suivi des conversions mesure quelles actions des utilisateurs sont déclenchées par quels canaux et campagnes.

Analytics, tracking et reporting

Optimisation du taux de conversion

Un processus systématique qui augmente la part des visiteurs réalisant une action souhaitée.

Analytics, tracking et reporting

Suivi sans cookies

Le suivi sans cookies mesure le comportement des utilisateurs sans cookies tiers, par exemple via des données first-party.

Analytics, tracking et reporting

CrewAI

Un framework Python pour des équipes multi-agents fondées sur les rôles, où les agents IA collaborent avec des rôles et des objectifs clairs.

Développeurs et API

CRM (gestion de la relation client)

Un système de gestion centralisée de la relation client, des contacts et des processus de vente.

Marketing et croissance

Coût d'acquisition client

Indicateur du coût moyen nécessaire pour acquérir un nouveau client.

Marketing et croissance

Customer data platform

Une Customer Data Platform (CDP) réunit les données clients de toutes les sources dans un profil central et unifié, puis le met à disposition des autres systèmes.

Analytics, tracking et reporting

Parcours client

L'ensemble du parcours d'un client, à travers tous les points de contact et tous les canaux.

Marketing et croissance

Cartographie du parcours client

Méthode qui représente visuellement tous les points de contact d'un client avec une marque, le long des phases d'achat.

Marketing et croissance

Valeur vie client (CLV)

La valeur totale attendue d'un client sur toute la durée de la relation — la base du budget et du pilotage.

Marketing et croissance

Analyse de cohortes

Méthode d'analyse qui compare dans le temps des groupes d'utilisateurs ayant le même point de départ, afin de rendre visibles comportement et rétention.

Analytics, tracking et reporting
G

IA générative

L'IA générative crée de nouveaux contenus — textes, images, audio ou code — à partir de schémas appris.

Fondamentaux de l'IA

GEO (Generative Engine Optimization)

Le GEO optimise les contenus pour que les moteurs de réponse comme ChatGPT et Perplexity les citent et les recommandent.

Marketing et croissance

Acquisition dans Google Analytics

Le rapport d'acquisition GA4 montre par quels canaux et quelles sources les utilisateurs arrivent sur votre site.

Analytics, tracking et reporting

Alternatives à Google Analytics

Des outils d'analyse web respectueux de la vie privée et complets, alternative à Google Analytics 4.

Analytics, tracking et reporting

Google Consent Mode

Le Google Consent Mode adapte dynamiquement le comportement des tags Google au statut de consentement de l'utilisateur et permet un suivi conforme au RGPD.

Analytics, tracking et reporting

Google Gemini

Famille de modèles nativement multimodaux de Google DeepMind, pour le texte, l'image, l'audio et la vidéo.

Modèles d'IA

GPT

GPT est la famille de modèles de langage génératifs d'OpenAI, fondés sur l'architecture transformer, qui comprennent et produisent du texte.

Modèles d'IA

GPT-5

GPT-5 est la génération de modèles de pointe actuelle d'OpenAI, dotée d'un raisonnement solide et de capacités multimodales.

Modèles d'IA

GraphQL

Langage de requête et environnement d'exécution pour API, qui permet aux clients de ne demander que les données nécessaires.

Développeurs et API

Grok (xAI)

Famille de modèles d'xAI, intégrée à la plateforme X, avec des capacités de vision et de raisonnement.

Modèles d'IA

Garde-fous

Garde-fous techniques et organisationnels qui sécurisent et contrôlent le comportement des systèmes d'IA.

IA en entreprise
K

Génération d'images par l'IA

L'IA transforme des descriptions textuelles en images pour le marketing, le web et les réseaux sociaux.

Marketing et croissance

AI video generation (génération vidéo par IA)

L'IA génère, à partir de texte ou d'images, de courtes vidéos et des clips pour la publicité et les réseaux sociaux.

Marketing et croissance

Reporting de campagne

L'évaluation de campagnes publicitaires à l'aune des indicateurs de performance clés.

Analytics, tracking et reporting

Keyword analyzer (analyse de mots-clés)

Analyse des requêtes par volume, concurrence, intention et difficulté, pour le SEO et le SEA.

Marketing et croissance

Agent IA

Un système d'IA qui poursuit des objectifs de façon autonome : percevoir, planifier, utiliser des outils et agir en plusieurs étapes.

Agents IA

Automatisation par l'IA

L'automatisation par l'IA s'appuie sur des LLM et des agents pour automatiser de bout en bout même les processus non structurés.

Automatisation par l'IA

Conseil en IA

L'accompagnement des entreprises dans la stratégie, la mise en œuvre et la mise à l'échelle de solutions d'IA.

IA en entreprise

Transformation par l'IA

Transformation stratégique vers des processus, produits et méthodes de travail assistés par l'IA.

IA en entreprise

Knowledge base (base de connaissances)

Collection de savoirs structurée et entretenue, qui sert de source aux applications d'IA, au RAG et au service client.

RAG et connaissances

Knowledge graph (graphe de connaissances)

Représentation structurée du savoir, faite d'entités (nœuds) et de leurs relations (arêtes).

Fondamentaux de l'IA

KPI (indicateur clé de performance)

Indicateur clé qui rend mesurable la progression vers un objectif commercial précis.

Analytics, tracking et reporting

Reporting des KPI

Le reporting sur les indicateurs clés, pour mesurer les résultats et piloter l'activité.

Analytics, tracking et reporting
M

Apprentissage automatique

L'apprentissage automatique permet à des systèmes d'apprendre à partir de données et de faire des prédictions sans être explicitement programmés.

Fondamentaux de l'IA

Tableau de bord de direction

Une vue condensée et en temps réel des indicateurs clés, comme base de décision pour la direction.

Analytics, tracking et reporting

Marketing automation

Automatisation logicielle des processus marketing, comme les séquences d'e-mails et le lead nurturing.

Marketing et croissance

Entonnoir marketing

Un modèle des étapes que traversent les prospects, du premier contact à l'achat.

Marketing et croissance

KPI marketing

Les indicateurs marketing clés — CAC, ROAS, taux de conversion et CLV — pour mesurer la performance marketing.

Analytics, tracking et reporting

Reporting marketing

Préparation structurée et régulière des données marketing et des KPI pour le pilotage.

Analytics, tracking et reporting

Outils de marketing automation

Plateformes qui automatisent, selon des règles, les processus marketing récurrents comme le lead nurturing et les campagnes.

Marketing et croissance

Serveur MCP

Composant du Model Context Protocol qui met outils, ressources et prompts à disposition des applications d'IA.

MCP & protocoles

Midjourney

Générateur d'images par IA qui produit, à partir de descriptions textuelles, des images photoréalistes et artistiques de grande qualité ; d'abord piloté via Discord, désormais aussi par une interface web.

Modèles d'IA

Mistral AI

Entreprise d'IA européenne proposant des modèles ouverts et commerciaux, pertinente pour la souveraineté des données.

Modèles d'IA

Model Context Protocol (MCP)

MCP est un standard ouvert qui définit comment les applications d'IA se connectent à des outils et à des sources de données externes.

MCP & protocoles

Système multi-agents

Plusieurs agents IA spécialisés travaillent ensemble, de façon coordonnée, sur une tâche complexe.

Agents IA

IA multimodale

Des modèles d'IA capables de comprendre et de générer conjointement plusieurs types de données : texte, image, audio et vidéo.

LLM et modèles de langage
R

ROI marketing

Un indicateur qui rapporte le bénéfice d'une action marketing aux coûts engagés.

Marketing et croissance

RAG (Retrieval Augmented Generation)

Le RAG combine un modèle de langage avec la recherche d'informations pertinentes dans des sources externes avant de répondre.

RAG et connaissances

Modèle de raisonnement

Un modèle de langage optimisé pour le raisonnement en plusieurs étapes, qui réfléchit par étapes avant de répondre.

LLM et modèles de langage

Apprentissage par renforcement

L'apprentissage par renforcement permet à un agent d'apprendre le comportement optimal par essais, erreurs et récompenses.

Fondamentaux de l'IA

Outils de reporting

Des logiciels pour visualiser et mettre en forme les données dans des tableaux de bord et des rapports.

Analytics, tracking et reporting

Retargeting

Format publicitaire qui recible les anciens visiteurs d'un site afin de les amener à la conversion.

Marketing et croissance

RLHF (apprentissage par renforcement à partir de retours humains)

Le RLHF est une méthode d'entraînement qui exploite le retour humain pour rendre les réponses du modèle plus utiles et plus sûres.

LLM et modèles de langage

ROAS (retour sur dépenses publicitaires)

Un indicateur qui rapporte le chiffre d'affaires aux dépenses publicitaires et montre l'efficacité des campagnes.

Marketing et croissance

RPA (Robotic Process Automation)

Des robots logiciels automatisent les tâches répétitives, structurées et régies par des règles dans les systèmes existants.

Automatisation par l'IA
S

SDK (kit de développement logiciel)

Ensemble de bibliothèques, d'outils et de documentation pour développer sur une plateforme.

Développeurs et API

Segmentation

La division d'un marché ou d'une base clients hétérogène en groupes homogènes, afin de cibler messages et actions.

Marketing et croissance

Recherche sémantique

Une recherche par le sens plutôt que par mots-clés exacts — fondée sur les embeddings et la recherche vectorielle.

RAG et connaissances

Agent SEO

Un agent SEO est un logiciel assisté par l'IA qui analyse, planifie et exécute seul les tâches de référencement naturel.

Marketing et croissance

Outils SEO

Logiciel d'analyse, de pilotage et d'amélioration de la visibilité d'un site dans les moteurs de recherche.

Marketing et croissance

Suivi côté serveur

Le suivi côté serveur traite les données via un conteneur serveur dédié plutôt que dans le seul navigateur.

Analytics, tracking et reporting

Enregistrement de session

Enregistrement de sessions réelles avec souris, clics et défilement, afin de rendre compréhensible le comportement sur un site.

Analytics, tracking et reporting

SLM (Small Language Model)

Modèle de langage compact et économe en ressources, qui fonctionne localement ou à faible coût, à la différence d'un grand LLM.

LLM et modèles de langage

Sora

Générateur vidéo d'OpenAI qui crée de courts clips à partir de descriptions textuelles et rend ainsi le texte-vers-vidéo accessible au marketing, au contenu et au prototypage.

Modèles d'IA

Stable Diffusion

Modèle d'image ouvert de Stability AI qui génère des images à partir de descriptions textuelles, librement adaptable et exécutable localement sur son propre matériel.

Modèles d'IA

Supervised learning (apprentissage supervisé)

L'apprentissage supervisé est un apprentissage automatique sur données étiquetées, pour la classification et la régression.

Fondamentaux de l'IA

Données synthétiques

Des données générées artificiellement qui remplacent ou complètent des jeux réels, et servent surtout à entraîner des modèles d'IA.

Fondamentaux de l'IA

System prompt (prompt système)

Instruction de niveau supérieur qui définit le rôle, le comportement, le ton et les règles d'un assistant IA.

LLM et modèles de langage
T

Gestion des tags

La gestion des tags administre les codes de suivi de façon centralisée, via un système dédié plutôt que dans le code source.

Analytics, tracking et reporting

Systèmes de gestion de tags

Outils qui gèrent de façon centralisée les tags de tracking et de marketing, sans toucher au code du site à chaque changement.

Analytics, tracking et reporting

Temperature (paramètre d'IA)

Paramètre d'un modèle de langage qui détermine dans quelle mesure le choix des mots peut s'écarter de l'option la plus probable lors de la génération de texte.

LLM et modèles de langage

Token

Un token est la plus petite unité de traitement d'un modèle de langage — les morceaux en lesquels le texte est découpé.

LLM et modèles de langage

Tokenization (tokenisation)

Le découpage du texte en tokens, prétraitement des modèles de langage qui influe sur le traitement, le coût et la longueur de contexte.

LLM et modèles de langage

Utilisation d'outils

La capacité d'un agent IA à appeler des outils externes : API, bases de données ou recherche.

Agents IA

Pixel de suivi

Un pixel de suivi est une image minuscule, souvent invisible, dont le chargement signale une action de l'utilisateur à un serveur et rend ainsi le suivi possible.

Analytics, tracking et reporting

Transformer

Le transformer est une architecture d'IA qui saisit les relations dans un texte grâce au mécanisme d'attention.

LLM et modèles de langage

Outils de suivi web

Les outils de suivi web enregistrent et analysent le comportement des utilisateurs — de Google Analytics 4 à Matomo et consorts.

Analytics, tracking et reporting